顧客管理 販売促進のキューイシステム

経営者は、常に決断の連続であると思います。商品・サービスのどこを強めていくのか、業界・客層はどこを狙うのか、営業地域はどこにするのか、新規開拓はどのように進めるのか、既存の顧客対策はどのようにするのか、組織体制はどう作るのか資金配分はどうか、そのための投入時間はどうするのか、決断の範疇は広範囲にわたっています。
その大事な決断を下す際に大切なのが、正しい経営戦略のものさしを持っておくということです。そしてそのものさしを体にしみこませ、条件反射のように自由自在に使いこなすことが重要です。私自身、創業から８年間様々な判断ミスを行い、苦い経験をたくさんしてきた事により、重要性を痛感しています。
その判断ミスや苦い経験を、戦略のものさしで見直してみたときに新しい発見と、次の一歩の大きなヒントが見えてくるものだと思っています。また、私自身もそうですが、他人の事業は良く見えても、自分自身の事業となると主観、先入観から偏った判断を下しがちになってしまいます。そんな時、同じ経営者仲間や専門家の意見を積極的に取り入れて、判断材料として大いに活用しています。
今回ご紹介させていただく企業は、武蔵が丘で美容室、着付け、貸衣装で地元に愛されている有限会社YAE様です。