顧客管理 販売促進のキューイシステム

「事業内容」というか、僕の「活動内容」はひとことで言いますと・・・「日本人女性を美しくすること」です。

僕は、化粧師として今年で２５年になりますが、そのキャリアを活かし、６年前にスタートしたうつくし本舗のサイトを通して、のべ13,000人以上の女性の相談に応えてきました。

さらに、お得意様との交流も自分なりにいろいろ工夫しておこなっています。

父が経営する会社の業績が悪化して、多額の負債を抱え込んだことがきっかけでした。

その会社の取締役に名を連ねていましたので、自分が独立してその役員報酬を減らすことで、父の会社の存続に期待したわけです。

皆さんは「ネットショップ」というと、ネットを通して何かを売る・・・とお考えかもしれませんが、僕の場合はまったく違います。

うつくし本舗は、「美しくなるための情報」を発信しているサイトなのです。その「ご褒美」として、僕が使い続けている化粧品が売れているわけです。

だから、スタート当初はメルマガなどを通してひたすら情報を発信するだけでしたので、

年商一億円を目標にしていますが、実際のところそんなことはあまり関係ないのです。だから現在の売り上げ高などはご想像にお任せします。

毎月、代表の栗田氏とスタッフの谷口さんと僕との３人でミーティングをおこなっているのですが、第三者の立場からクールに意見を頂戴したいですね！

創業者である父は亡くなってしまったのですが、現在は母が総販売元の会社を経営しています。業績が悪化したとき救ってくれたのがこの「うつくし本舗」のWEBサイトでした。僕は、命を賭してインターネットの世界に入ったのですが、事業として「全身全霊楽しみながら」取り組み続けているということでしょうか？うつくし本舗は僕の人生そのものだと思っています。

吐夢さん、お忙しい中インタビューに応えていただきありがとうございました。

毎月の定期打合せでは毎回ご一緒しているのですが、事業に対する真剣さ、お客様と向き合う姿勢などいつも教えていただくことばかりです。

また、コメントでお褒めの言葉をいただいて本当にありがとうございます。

吐夢さんとこれからもお付き合いできるように私自身しっかり成長していきたいと思いますのでどうぞよろしくお願いします。

それから、訪問いただいた方に一言

インターネットで成功するためには、成功しているWEBサイトから購入してみるのが一番の勉強です。

接客方法、梱包の仕方、同封物、メールマガジンなどを見ることによってWEBサイトから表面で見えるものの裏に隠れている「顧客対応」を感じ取ることが出来ます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
　 取材：株式会社キューイシステム 谷口侑子